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发布时间:2020-02-15 06:35:12

发言人为什么总让舆论“发炎”?

发言人、主持人、时评人,这是当下三种特殊的群体。无论是正面和负面的社会意见,不管宏大或细微的事件,不管甜酸苦辣的生活话题,都会听到他们的声音。发言人、主持人、时评人不仅是事件的旁观者、点评者,更是参与者,他们的学识、素养、口才乃至说话的方式,会成为一段时间的事件。从小处说,他们代表着公众判断、民心民意;从大处说,他们代表着的文化立场、国家的文化形象。

这些天故宫博物院的发言人冯乃恩几乎没有睡过一个安稳觉,更是从早到晚响个不停,都是要求采访的和短信,络上的各种评论也让他寝食难安。

不管你信不信,最近一个时期在公众中流行的两句口头禅不管你信不信,反正我信了、这是一个奇迹竟然都来自于中国最早培训的号称黄埔一期的资深发言人、铁道部的发言人平。

应该说在当时的舆论氛围下,一个发言人能够不回避,能够安然面对史无前例的逼问,没有怒发冲冠离席而去,已经相当不错了。但是由于缺乏媒体的从业经验和传播素养,也犯了一个资深发言人不该犯的低级毛病,没有体现发言人在媒体和公众之间的桥梁作用。清华大学与传播学院教授史安斌,算得上平的老师,作为2003年国务院办主办的全国发言人培训班的主讲教授,对发言人在中国的窘境,他心知肚明,平绝不是个例,正是目前中国发言人现状的集中体现。

从整体上看,我国的发布制度基本建立起来了,去年我国仅中央和省级会就到达1700多场,这在世界上也属罕见。与过去相比,我们的发言人整体水平不断提高,但是从中国的媒体变局来看,要走的路明显还很长。

1. 发言人为何总引发争议?

他们的一言一行经常成为报纸的头条,但他们也经常会卷入舆论的漩涡,遭来广泛的质疑;他们是信息的传播者,却也是信息的过滤器。他们有时是消防员救火队,有时却是适得其反火上浇油。职业要求他们具有较高的综合素质,但是他们却总犯一些低级毛病。这就是中国的发言人。

有好事者将中国的发言人进行了简单的归类。

无可奉告型:虽然是部门或企业的发言人,但常常一问三不知。对政策对状况都不清楚。本来发言人突破了以往官员训戒式的角色定位,通过与进行平等对话,能够起到润物细无声的传播效果,但适得其反,很多发言人面对的发问都是三缄其口,口头禅都是无可奉告。2010年4月,重庆市办主任表示,如果发言人说无可奉告,将追究。

大包大揽型:在中国的体制下,发言人知道的东西有限,并不是事事清楚,有的发言人错误地认为,出了什么事情自己的任务就是去堵枪眼,去转移视野,去替人受过,大包大揽,甚么都自己扛,有着牺牲小我,成绩大我的奉献精神。但事实上,牺牲小我并不能成就大我,而常常是一损俱损。有辨识力和媒介素养的公众,可以辨别发言人个人的失误与其所代表的团体的口径。

照本宣科型:事前准备好台词,不分场合不分对象照本宣科。比如前不久央视连线抗洪前线,面对主持人关于决口有多大、群众转移情况的询问,江西防总办副主任平其俊不闻不问,前后介绍了国家防总副总指挥、水利部部长、国家防总秘书长、水利部副部长、江西省防总副总指挥的重要指导。其间主持人两次打断、再三询问,平其俊依旧对着事前准备好的稿件大念特念,可谓以不变应万变。

自我辩解型:比如前段时间闹得大张旗鼓的霸王洗发水的二恶烷事件,发言人一直强调二恶烷是全部行业都存在的现象,并不是霸王独有。而实际上公众所关心的只是对消费者构成何种危害,他们其实不关心行业里的种种潜规则。霸王的这种表态,忽视了对消费者权益的考虑,只是一味地撇清干系,难怪会一波不平一波又起。

报喜不报忧型:这是大多数单位的习惯做法。碰到自己需要宣扬的好事就大书特书,而1问起负面就面露难色,推三阻四,冷若冰霜,乃至视媒体为大敌,抱怨嗅觉敏锐,好事不出门坏事传千里。

恼羞成怒型:当一名问身为全国政协委员的某主席怎样看待官员财产公示制度时,这位委员先是说:很遗憾,我对这个问题没有研究。在的追问下,他竟反问:为何不公布老百姓的财产?那些企业老板的利润为什么不向工人公布?类似这样的恼羞成怒如你是那个单位的、你在替谁说话,我们也常常听到。

感情错位型:有的发言人本末倒置,不以人为本,在重大伤亡现场不首先发布人员的伤亡,而是夸夸其谈救援人员的勇敢行动。还有的发言人面对火灾、矿难等重大事故时,笑逐言开,大谈由于领导重视措施得利,局面已得到基本控制,没有表现出最少的悲天悯人。

总之,愈来愈多的发言人在发布时也成为的制造者,他们的雷人雷语也被广泛传播。

复旦大学学院教授童兵认为,在中国从事发言人是需要勇气与智慧的。《中华人民共和国信息公然条例》于2008年5月1日实行,许多地方都建立了发言人制度,但由于缺少系统的培训与实践,发言人大多如履薄冰。很多地方发布也只是形象工程,发言人名单和是公布了,但并没有后续,乃至发言人成为了某些官员谢绝媒体采访的盾牌。

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