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虚拟运营商客服号码出炉苏宁互联发布服务号

发布时间:2019-10-12 17:11:31

虚拟运营商客服号码出炉 “苏宁互联”发布服务号10035

每经 蒋佩芳 发自上海

继日前《每日经济》了解到,苏宁将其移动转售业务已经成立独立公司 苏宁互联 ,全面进军移动转售业务。今日,再次从苏宁方面获得确切消息,苏宁互联虚拟运营商客服号码已经确定为10035,其移动转售业务运营工作也正加速推进。

根据的了解,由于用户对中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000已形成了根深蒂固的认知,客服号码仍延续三大基础运营商客服号码规律,来命名虚拟运营商的 100XX 。

苏宁互联相关负责人称,10035客服号开通后,苏宁互联将为用户提供7 24全天候全时段服务。届时, 苏宁互联 号码用户可以拨打10035进行相关的业务咨询、资费查询、业务办理、投诉建议、故障申告等。如果用户有费用查询、积分查询、紧急停机、呼叫转移、多方通话、套餐变更、投诉建议等业务需求,都可以拨打10035客服办理。

资深电信分析师马继华接受《每日经济》采访时就曾表示,客户服务会是关键的一环,一旦开展业务,服务方面将会非常考验虚拟运营商的能力。

苏宁互联上述负责人表示,在客户服务方面,苏宁互联已经通过客户调研、案例分析、数据应用等手段整合出一整套的服务解决方案,力求为用户提供更加精准到位的服务。除了10035客户服务号码外,苏宁互联还开通了微博官方账号、公众号、社区等社交化客服工具,用户可以通过上述渠道进行自主购买、叠加套餐等相关业务问题的解决,享受到无处不在的服务。

此外,苏宁互联还特别推出一对一的VIP服务,为苏宁互联信用等级较高的用户开通专属通道,提供业务快速办理、问题急速响应等增值服务。

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